नियम एवं शर्तें – आधिकारिक नियम व कानूनी समझौता | Poki Com Game

लेखक: Reddy Arnav  |  समीक्षक: Nair Meera  |  प्रकाशन तिथि: 04-01-2026

यह “नियम एवं शर्तें” समझौता Poki Com Game के अंतर्गत उपलब्ध खेल, वेबसाइट, ऐप/वेब-ऐप, इवेंट्स, ग्राहक सहायता और संबंधित सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करता है। हमारी आधिकारिक साइट https://pokicomgame.app/hi/ भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए एक साफ़, सुरक्षित और नियम-आधारित अनुभव देने की प्रतिबद्धता के साथ संचालित की जाती है। हम पारदर्शिता, जिम्मेदारी और सुरक्षित उपयोग के सिद्धांतों पर चलते हैं—और इसी वजह से हम नकली/भ्रामक वेबसाइटों, “इम्पर्सनेटर” सपोर्ट नंबरों, और झूठे भुगतान/डिपॉजिट दावों से सावधान रहने की स्पष्ट चेतावनी देते हैं।

Poki Com Game नियम एवं शर्तें बैनर — लेखक Reddy Arnav, समीक्षक Nair Meera, Poki Com Game आधिकारिक पेज

महत्वपूर्ण स्पष्टिकरण: हमारी सेवाएँ रिचार्ज, पॉइंट्स, वर्चुअल करेंसी, डिपॉजिट/विथड्रॉल या उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी (जैसे KYC, बैंक विवरण, पहचान दस्तावेज) एकत्र करने पर आधारित नहीं हैं। यदि कोई व्यक्ति या साइट Poki Com Game के नाम पर पैसे जमा कराने, “कमीशन”, “कैशबैक”, “टोकन”, “क्वाइन”, “रिवार्ड”, या “विदड्रॉल” का वादा करे—तो उसे संदिग्ध मानें और किसी प्रकार का भुगतान न करें।

त्वरित सहायता संकेत:

नीचे दिए गए नियम भारतीय संदर्भ, स्थानीय जिम्मेदारियों और उपयोगकर्ता सुरक्षा को ध्यान में रखकर लिखे गए हैं। कृपया पूरे दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़ें।

सहमति: Poki Com Game का उपयोग करके आप इन नियमों, हमारी अन्य नीतियों, और लागू कानूनों/नियमों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।

1) परिचय (कंपनी, जिम्मेदारी और प्रभावी तिथि)

कंपनी/ब्रांड नाम: Poki Com Game
कानूनी इकाई नाम: Poki Com Game (ब्रांड के अनुरूप संचालन इकाई)
पंजीकृत/संचालन क्षेत्र: भारत
कार्यालय/प्रचालन स्थान (मुख्य शहर): नई दिल्ली, भारत
अनुमानित पता (संदर्भ हेतु): नई दिल्ली, दिल्ली 110001, भारत

यह समझौता Poki Com Game द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर लागू है, जिनमें (पर सीमित नहीं) वेबसाइट, वेब-आधारित गेम, सहायता केंद्र, सामुदायिक संवाद (यदि उपलब्ध), और ग्राहक सेवा शामिल हो सकती है। हमारा उद्देश्य सरल है: स्थानीय उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित तरीके से खेल का अनुभव देना, दुरुपयोग कम करना, और प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता बनाए रखना।

प्रभावी तिथि: 04-01-2026
अंतिम अद्यतन तिथि: 04-01-2026

“यह नियम एवं शर्तें समझौता Poki Com Game द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी गेमिंग सेवाओं, एप्लिकेशन/वेबसाइट अनुभव, और ग्राहक सहायता के उपयोग को नियंत्रित करता है।”

https://pokicomgame.app/hi/ पर हमारी टीम का ध्यान 3 बातों पर रहता है: (1) उपयोगकर्ता सुरक्षा, (2) निष्पक्ष खेल, (3) स्पष्ट नियम। यह समर्पण केवल वाक्य नहीं—हम रिपोर्टिंग चैनल, खाते की सुरक्षा मार्गदर्शिका, और नीति-आधारित कार्रवाई के ज़रिए इसे लागू करते हैं।

2) कानूनी इकाई एवं संपर्क जानकारी

कंपनी का पूर्ण नाम
Poki Com Game
कंपनी कार्यालय/प्रचालन स्थान
नई दिल्ली, भारत (ऑपरेशनल बेस)
आधिकारिक ग्राहक सेवा ईमेल
[email protected]
अन्य संपर्क
[email protected]
रिपोर्टिंग चैनल (एंटी-फ्रॉड/दुरुपयोग)
[email protected]
ग्राहक सेवा समय
09:00–18:00 (भारत समय)

भ्रम से बचें: Poki Com Game किसी भी अनधिकृत नंबर, सोशल मीडिया हैंडल, या “थर्ड-पार्टी एजेंट” के जरिए भुगतान/विदड्रॉल सेवाएँ नहीं देता। यदि कोई “एजेंट” आपसे OTP, बैंक विवरण, UPI पिन, या पहचान पत्र मांगे—तो उसे साझा न करें।

कार्रवाई: ऐसी गतिविधि का स्क्रीनशॉट/विवरण [email protected] पर भेजें।

हम प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा और उपयोगकर्ता विश्वास को “पहले” रखते हैं, खासकर तब जब इंटरनेट पर नकली दावे तेज़ी से फैलते हैं।

3) पात्रता (यूज़र योग्यता)

Poki Com Game का उपयोग करने के लिए आपकी न्यूनतम आयु 18+ होनी चाहिए। हम नाबालिगों के लिए किसी भी प्रकार की सदस्यता/खाता सेवा का समर्थन नहीं करते। यदि आपके क्षेत्र/देश/राज्य में ऑनलाइन गेमिंग उपयोग पर अतिरिक्त प्रतिबंध हैं, तो उनका पालन करना आपकी जिम्मेदारी है।

  • आयु शर्त: 18 वर्ष या अधिक
  • क्षेत्रीय नीति: अपने राज्य/देश के नियमों के अनुसार उपयोग करें
  • कानूनी जिम्मेदारी: आपके डिवाइस, नेटवर्क, और गतिविधियों की जिम्मेदारी आपकी होगी

उदाहरण: यदि किसी राज्य में कुछ प्रकार के ऑनलाइन कंटेंट पर प्रतिबंध है, तो उन प्रतिबंधों को नजरअंदाज कर प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करना उल्लंघन माना जा सकता है। ऐसे मामलों में उपयोगकर्ता खुद जिम्मेदार होगा।

4) खाता पंजीकरण एवं उपयोगकर्ता जिम्मेदारियाँ

4.1 सही जानकारी देना

यदि सेवा के किसी हिस्से में खाता बनाना आवश्यक हो, तो आपसे अपेक्षा है कि आप यथासंभव सही जानकारी दें। गलत/भ्रामक जानकारी से सहायता, सुरक्षा जांच, और समस्या समाधान में बाधा आती है।

4.2 अकाउंट शेयरिंग निषिद्ध

सुरक्षा और निष्पक्षता के लिए अकाउंट साझा करना (दोस्त/परिवार/टीम के साथ) प्रतिबंधित है। साझा खाते से धोखाधड़ी, दुरुपयोग, और विवाद बढ़ते हैं।

4.3 अकाउंट चोरी/अनधिकृत पहुँच पर क्या करें

  1. तुरंत अपना पासवर्ड/लॉगिन विधि बदलें (यदि लागू हो)।
  2. अपने डिवाइस पर सुरक्षा स्कैन करें और संदिग्ध एक्सटेंशन/ऐप हटाएँ।
  3. समय, डिवाइस, और गतिविधि विवरण के साथ [email protected] पर रिपोर्ट करें।
  4. यदि आपको किसी “रिप्रजेंटेटिव” ने OTP/पिन माँगा है, तो उसका विवरण [email protected] पर भेजें।

4.4 उल्लंघन कैसे संभाले जाते हैं

उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर हम चेतावनी, सीमित प्रतिबंध, अस्थायी निलंबन, या स्थायी समाप्ति कर सकते हैं। हमारी प्रक्रिया “सबूत-आधारित” और “आवश्यक-सीमा” तक कार्रवाई के सिद्धांत पर चलती है।

कौन-सी गतिविधियाँ आम तौर पर उल्लंघन मानी जाती हैं?
  • चीट/स्क्रिप्ट/ऑटोमेशन टूल का उपयोग
  • कई खाते बनाकर सिस्टम का दुरुपयोग
  • अन्य उपयोगकर्ताओं को डराना/धमकाना/उत्पीड़न
  • फर्जी “भुगतान” या “विदड्रॉल” दावे फैलाना
  • प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा कमजोरियों का गलत इस्तेमाल

5) गेम्स, वर्चुअल कॉइन्स एवं इन-ऐप खरीद

स्पष्ट घोषणा: यह वेबसाइट/सेवा जुआ, पैसे की बाज़ी, डिपॉजिट/विथड्रॉल, या नाबालिगों के लिए किसी भी प्रकार की वित्तीय-आधारित गेमिंग गतिविधि को समर्थन नहीं देती।

हम रिचार्ज, पॉइंट्स, वर्चुअल करेंसी या “कॉइन खरीद” मॉडल पर संचालन नहीं करते। यदि कोई थर्ड-पार्टी वेबसाइट/ऐप Poki Com Game के नाम पर “कॉइन पैक”, “रिवार्ड”, “VIP सदस्यता”, या “विदड्रॉल” बताकर पैसा मांगती है, तो वह हमारी आधिकारिक सेवा का हिस्सा नहीं है।

उपयोगकर्ता के लिए नियम:

  • किसी भी संदिग्ध भुगतान लिंक पर क्लिक न करें।
  • किसी भी “टॉप-अप/रिचार्ज” निर्देश का पालन न करें।
  • यदि आपने गलती से भुगतान कर दिया है, तो तुरंत अपने भुगतान प्रदाता/बैंक से संपर्क करें और साथ में हमें भी रिपोर्ट करें।

6) निष्पक्ष खेल एवं एंटी-फ्रॉड

Poki Com Game पर निष्पक्ष खेल का अर्थ है कि हर उपयोगकर्ता को समान नियम, समान सीमाएँ और समान अवसर मिलें। इसके लिए हम कुछ स्पष्ट प्रतिबंध और जोखिम मानदंड लागू करते हैं।

6.1 प्रतिबंधित टूल/व्यवहार

6.2 “जोखिमपूर्ण व्यवहार” की परिभाषा

निम्न संकेत जोखिमपूर्ण व्यवहार में गिने जा सकते हैं (यह सूची उदाहरणात्मक है):

  1. बहुत कम समय में असामान्य गतिविधि पैटर्न (अत्यधिक तेज़/स्वचालित इंटरैक्शन)
  2. कई डिवाइस/नेटवर्क से एक साथ लॉगिन प्रयास
  3. अन्य उपयोगकर्ताओं को भुगतान/लालच देकर बाहरी साइट पर भेजना
  4. सुरक्षा कमजोरियों की जानकारी को “ब्लैकमेल” की तरह उपयोग करना

6.3 रिपोर्टिंग चैनल

यदि आपको धोखाधड़ी, नकली वेबसाइट, चीटिंग, या प्रतिरूपण दिखे, तो [email protected] पर रिपोर्ट करें। रिपोर्ट में 4 चीजें जोड़ना उपयोगी है: (1) तारीख/समय, (2) स्क्रीनशॉट, (3) संदिग्ध यूज़र/लिंक, (4) छोटा विवरण।

व्हिसलब्लोइंग/सुरक्षा मुद्दे: यदि आप प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा में कोई गंभीर समस्या देखते हैं, तो उसे सार्वजनिक रूप से फैलाने के बजाय जिम्मेदारी से रिपोर्ट करें। इससे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा बनी रहती है और गलत फायदा उठाने वालों को अवसर नहीं मिलता।

7) भुगतान, रिफंड एवं बिलिंग शर्तें

हम वित्तीय लेन-देन नहीं करते। Poki Com Game किसी भी प्रकार का डिपॉजिट/विथड्रॉल, वॉलेट ट्रांजैक्शन, बैंक ट्रांसफर, UPI संग्रह, या बिलिंग सेवा उपलब्ध नहीं कराता।

इसलिए “रिफंड” या “चार्जबैक” की बात आमतौर पर तब आती है जब उपयोगकर्ता गलती से किसी नकली या थर्ड-पार्टी साइट पर भुगतान कर देता है। ऐसे मामलों में:

  1. अपने भुगतान प्रदाता/बैंक/UPI ऐप के हेल्प सेक्शन से तुरंत विवाद दर्ज करें।
  2. भुगतान रिसीट/UTR/ट्रांजैक्शन आईडी संभालकर रखें।
  3. नकली साइट का लिंक/स्क्रीनशॉट [email protected] पर भेजें ताकि अन्य उपयोगकर्ताओं को चेतावनी दी जा सके।

सावधानी: किसी भी व्यक्ति के “मैं रिफंड करवा दूँगा, पहले फीस भेजो” जैसे दावे आम तौर पर दूसरा धोखा होते हैं। ऐसे संदेशों से दूरी रखें।

8) बौद्धिक संपदा अधिकार (कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, कंटेंट उपयोग)

Poki Com Game का नाम, लोगो, दृश्य पहचान, UI/डिज़ाइन तत्व, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, और गेम संसाधन—जहाँ लागू हो—हमारी या हमारे लाइसेंसधारकों की बौद्धिक संपदा हैं। इनका उपयोग केवल व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक और नियमों के अनुरूप किया जा सकता है।

8.1 लोगो/ब्रांड का उपयोग

8.2 उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (यदि लागू हो)

यदि किसी हिस्से में उपयोगकर्ता टिप्पणी/फीडबैक/सुझाव भेजते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपने किसी तीसरे पक्ष के अधिकार का उल्लंघन नहीं किया। साथ ही, आप हमें यह सीमित अनुमति देते हैं कि हम उस सामग्री को प्लेटफ़ॉर्म सुधार, सहायता, या मॉडरेशन के लिए उपयोग कर सकें।

8.3 अनधिकृत उपयोग निषिद्ध

किसी भी छवि/सामग्री को कॉपी कर पुनर्प्रकाशित करना, “रीपैक” करना, या उसे किसी अन्य साइट/ऐप में बेचने/बाँटने का प्रयास उल्लंघन माना जाएगा। उल्लंघन पर हम कानूनी कदम या प्लेटफ़ॉर्म-स्तरीय कार्रवाई कर सकते हैं।

9) गोपनीयता संरक्षण (संक्षेप संदर्भ)

हम यहाँ गोपनीयता नीति को दोहराते नहीं हैं। कुकीज़/ट्रैकिंग/ब्राउज़र-स्तरीय डेटा उपयोग (यदि लागू हो) के बारे में निर्देश हमारी गोपनीयता नीति में दिए जाते हैं।

टिप: यदि आप साझा डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो ब्राउज़र हिस्ट्री/कुकी सेटिंग्स की समीक्षा करना आपके लिए उपयोगी हो सकता है।

10) जोखिम अस्वीकरण

ऑनलाइन गेम/वेब सेवा का उपयोग हमेशा कुछ जोखिमों के साथ आता है। Poki Com Game स्थिर अनुभव देने का प्रयास करता है, लेकिन हम यह वादा नहीं कर सकते कि सेवा 100% समय बिना रुकावट उपलब्ध रहेगी। नीचे कुछ सामान्य जोखिम दिए हैं:

वर्चुअल करेंसी संबंधी भ्रम: Poki Com Game स्वयं कोई “वर्चुअल मुद्रा/कॉइन” सिस्टम नहीं चलाता। फिर भी, इंटरनेट पर नकली साइटें “कॉइन खरीदो” कहकर पैसा ले सकती हैं—उस स्थिति में नुकसान उपयोगकर्ता को हो सकता है। कृपया केवल आधिकारिक डोमेन और आधिकारिक ईमेल चैनल का ही भरोसा करें।

स्व-नियंत्रण: लगातार लंबे समय तक स्क्रीन पर रहना थकान बढ़ा सकता है। 30–45 मिनट के अंतराल पर ब्रेक लेना, पानी पीना, और आँखों को आराम देना व्यावहारिक आदतें हैं।

11) उत्तरदायित्व की सीमा

Poki Com Game उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत आचरण, उपकरण की स्थिति, नेटवर्क गुणवत्ता, या बाहरी सेवाओं (जैसे ISP, ब्राउज़र एक्सटेंशन, थर्ड-पार्टी साइट) के कारण होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है। हम सेवा उपलब्धता, त्रुटिरहित संचालन, या किसी विशिष्ट परिणाम की गारंटी नहीं देते।

सर्वर फेल्योर/मेंटेनेंस: कभी-कभी सुरक्षा या तकनीकी कारणों से सर्वर रोकना पड़ सकता है। ऐसी स्थिति में अस्थायी असुविधा संभव है। हम यथासंभव व्यवस्थित तरीके से सेवा बहाल करने का प्रयास करेंगे।

उपयोगकर्ता व्यवहार: उत्पीड़न, धमकी, अवैध सामग्री साझा करना, या किसी भी प्रकार की गैरकानूनी गतिविधि—पूरी तरह उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है।

12) निलंबन एवं समाप्ति (अकाउंट प्रतिबंध/डिलीशन नियम)

यदि आप नियमों का उल्लंघन करते हैं, तो Poki Com Game उचित कार्रवाई कर सकता है। हमारा लक्ष्य “सजा देना” नहीं, बल्कि प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखना है। कार्रवाई उल्लंघन की गंभीरता, पुनरावृत्ति, और प्रभाव के आधार पर तय होती है।

12.1 संभावित कार्रवाइयाँ

  1. चेतावनी: पहली बार या हल्का उल्लंघन
  2. सीमित प्रतिबंध: कुछ फीचर/एक्सेस पर अस्थायी रोक
  3. अस्थायी निलंबन: तय अवधि के लिए अकाउंट/एक्सेस रोक
  4. स्थायी समाप्ति: गंभीर धोखाधड़ी, चीटिंग, या सुरक्षा उल्लंघन

12.2 अपील कैसे करें

यदि आपको लगता है कि कार्रवाई गलती से हुई है, तो आप अपील कर सकते हैं:

12.3 उल्लंघन के बाद क्या होता है?

कुछ मामलों में पहुँच सीमित हो सकती है, कुछ डेटा/सेशन रीसेट हो सकते हैं, और सुरक्षा कारणों से पुनः सत्यापन आवश्यक हो सकता है। हमें धमकाना, झूठे दावे फैलाना, या सपोर्ट चैनल का दुरुपयोग करना अपील प्रक्रिया को कमजोर करता है।

सुरक्षा नोट: हम कभी भी OTP, UPI पिन, बैंक पासवर्ड, या पहचान दस्तावेज़ ईमेल पर नहीं मांगते। यदि कोई “सपोर्ट” बनकर माँगे, तुरंत रिपोर्ट करें।

13) लागू कानून एवं विवाद समाधान

ये नियम भारत में लागू सामान्य कानूनी ढांचे और स्थानीय नियमों के अनुरूप समझे जाएंगे। किसी भी विवाद की स्थिति में प्राथमिक लक्ष्य आपसी संवाद और व्यावहारिक समाधान रहेगा।

वित्तीय सेवाओं पर स्पष्टता: हम किसी प्रकार का डिपॉजिट/विथड्रॉल या वित्तीय लेन-देन सेवा प्रदान नहीं करते। यदि विवाद किसी नकली साइट/थर्ड-पार्टी भुगतान से जुड़ा है, तो उपयोगकर्ता को संबंधित भुगतान प्रदाता/कानूनी चैनल से सहायता लेनी होगी।

विवाद समाधान का व्यावहारिक क्रम:

  1. सहायता केंद्र/ईमेल के जरिए तथ्य साझा करना
  2. आवश्यक होने पर अतिरिक्त विवरण/लॉग/स्क्रीनशॉट देना
  3. स्थानीय कानूनों के अनुरूप आगे की प्रक्रिया (यदि लागू हो)

14) नियमों में अद्यतन

समय-समय पर हम सुरक्षा, उपयोगकर्ता अनुभव, और अनुपालन आवश्यकताओं के आधार पर इन नियमों में परिवर्तन कर सकते हैं। अद्यतन होने पर “अंतिम अद्यतन तिथि” बदली जाएगी, और आवश्यक होने पर महत्वपूर्ण बदलावों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित किया जाएगा।

आपकी जिम्मेदारी: नियमित अंतराल पर नियमों को पढ़ना और समझना। यदि आप अद्यतन नियमों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग रोक देना चाहिए।

बदलाव किन विषयों पर हो सकते हैं?
  • सुरक्षा और एंटी-फ्रॉड मानक
  • खाते की पात्रता और प्रतिबंध
  • रिपोर्टिंग और अपील प्रक्रिया
  • कंटेंट उपयोग और बौद्धिक संपदा नियम

15) संपर्क एवं सहायता केंद्र

यदि आपको नियमों के बारे में सवाल है, अकाउंट सुरक्षा से जुड़ी चिंता है, या आप किसी संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करना चाहते हैं—तो नीचे दिए गए आधिकारिक चैनल का उपयोग करें:

नीचे दिए गए बटन केवल “याद दिलाने” के लिए हैं—कृपया किसी भी व्यक्ति/वेबसाइट को भुगतान न करें और केवल आधिकारिक ईमेल से संपर्क करें।

 

अंतिम निर्देश: यदि कोई वेबसाइट/व्यक्ति “विदड्रॉल”, “डिपॉजिट”, “रिचार्ज”, “कॉइन”, “रिवार्ड”, या “कमाई” का दावा करे, तो पहले URL सत्यापित करें और किसी भी भुगतान से बचें। अत्यधिक उपयोग से बचें और स्वयं-नियंत्रण बनाए रखें—किसी भी नुकसान की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की होगी।

संक्षिप्त परिचय: “नियम एवं शर्तें” और Poki Com Game

“नियम एवं शर्तें” किसी भी जिम्मेदार डिजिटल सेवा की रीढ़ होती हैं—यह बताती हैं कि प्लेटफ़ॉर्म क्या है, क्या नहीं है, और उपयोगकर्ता किस तरह सुरक्षित रह सकते हैं। Poki Com Game का लक्ष्य भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए सरल, स्पष्ट और भरोसेमंद नियमों के साथ एक खेल अनुभव उपलब्ध कराना है। हमारी आधिकारिक वेबसाइट का केंद्र https://pokicomgame.app/hi/ है—यहीं से अपडेटेड नीतियाँ, वैध संपर्क और वास्तविक निर्देश मिलते हैं।

अधिक जानकारी के लिए देखें: Poki Com Game

नवीनतम अपडेट/जानकारी और “नियम एवं शर्तें” से जुड़े पृष्ठों के लिए देखें: नियम एवं शर्तें

हमारी प्रतिबद्धता: https://pokicomgame.app/hi/ पर टीम का फोकस भरोसा, सुरक्षा और स्पष्ट नियमों पर है। हम उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी से बचाने, निष्पक्ष खेल बनाए रखने और सहायता को व्यावहारिक बनाने के लिए नियमित रूप से प्रक्रियाएँ बेहतर करते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

एक ही स्थान पर स्पष्ट, त्वरित उत्तर।