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Contact Us – Verified Support Channels & Safety Help

लेखक: Kumar Harsh  |  समीक्षक: Nair Meera  |  प्रकाशन तिथि: 04-01-2026

Official Domain: pokicomgame.app
ईमेल: [email protected]
सुरक्षा/शिकायत: [email protected]
भर्ती: [email protected]

यह पेज “हमसे संपर्क करें” के लिए आधिकारिक मार्गदर्शन है—ताकि भारत के उपयोगकर्ता सही चैनल चुनें, नकली संदेशों से बचें, और जरूरत पड़ने पर सहायता टीम तक सत्यापित तरीके से पहुँच सकें। Poki Com Game का लक्ष्य स्पष्ट है: ब्राउज़र-आधारित मनोरंजन गेम उपलब्ध कराना, उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा को प्राथमिकता देना, और शिकायत/सहायता प्रक्रिया को पारदर्शी रखना।

हम जानते हैं कि आजकल “क्या यह असली है?” और “कौन सा ईमेल सही है?” जैसे सवाल सबसे ज्यादा पूछे जाते हैं—खासकर जब किसी ने आपकी ओर से भुगतान, निवेश, या निजी जानकारी माँगी हो। इसलिए इस पेज में कंपनी की पहचान, पते, संपर्क ईमेल, और रिस्क चेतावनियाँ एक जगह रखी गई हैं।

Poki Com Game हमसे संपर्क करें पेज — सत्यापित सहायता चैनल और सुरक्षा मार्गदर्शन, लेखक Kumar Harsh
Poki Com Game का “हमसे संपर्क करें” — सत्यापित चैनल, सहायता प्रक्रियाएँ, और उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए स्पष्ट निर्देश।
त्वरित जाँच (2 मिनट):
  • सिर्फ @pokicomgame.app डोमेन वाले ईमेल को आधिकारिक मानें।
  • कोई भी व्यक्ति अगर “तुरंत भुगतान” या “निवेश” करने को कहे, तो उसे रोकें और रिपोर्ट करें।
  • आपसे OTP/पासवर्ड/बैंक पिन माँगना कभी वैध नहीं है।

1) Company Information (Trust & Transparency)

Company Name
Poki Com Game
Official Domain
https://pokicomgame.app/hi/
Business Type
ऑनलाइन एंटरटेनमेंट गेम प्लेटफॉर्म (ब्राउज़र-आधारित अनुभव)
Primary Audience
भारत के उपयोगकर्ता, हिंदी/इंडियन-हिंदी इंटरफेस, मोबाइल और पीसी दोनों
Data Safety Focus
फिशिंग-रोधी जाँच, अकाउंट-सपोर्ट, जोखिम चेतावनियाँ, पारदर्शी शिकायत प्रक्रिया

Registered Address (India) + Google Maps

नीचे दिए गए पते भारत के प्रमुख शहरों में संदर्भ-आधारित पंजीकृत/संपर्क कार्यालय के रूप में प्रदर्शित हैं ताकि उपयोगकर्ता कंपनी इकाई की पहचान कर सकें। जरूरत के अनुसार, पत्राचार के लिए सहायता टीम आपको सही विभाग बताएगी।

  • New Delhi — Connaught Place, New Delhi, Delhi 110001  | 
  • Mumbai — Bandra Kurla Complex, Mumbai, Maharashtra 400051  | 
  • Bengaluru — Koramangala, Bengaluru, Karnataka 560034  | 
ध्यान दें: किसी भी “एजेंट/ब्रोकर्स” द्वारा बताए गए अज्ञात पते पर पैसे या दस्तावेज़ न भेजें। अगर कोई व्यक्ति “ऑफलाइन फीस” मांगता है, उसे संदिग्ध मानें और ईमेल से सत्यापन करें।

Business License Type (यदि लागू हो)

Poki Com Game एक एंटरटेनमेंट/डिजिटल कंटेंट श्रेणी में आने वाला गेम प्लेटफॉर्म है। भारत में डिजिटल सेवाओं के लिए लागू नियम/अनुपालन आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी आम तौर पर निम्न प्रकार के सामान्य ढाँचों में कार्य करती है:

  1. Digital Services / Online Entertainment Operations — वेबसाइट/प्लेटफॉर्म संचालन
  2. IT/Software Development Services — प्लेटफॉर्म, सुरक्षा, और प्रदर्शन सुधार
  3. Customer Support & Grievance Handling — सहायता, शिकायत और रिपोर्टिंग

यदि आपको किसी दस्तावेज़ या लाइसेंस सत्यापन की आवश्यकता हो, कृपया ईमेल में विषय लिखें: “Business Verification Request”। टीम 1–3 कार्यदिवस में उत्तर देने का प्रयास करेगी (मामले की जटिलता के अनुसार)।

2) Official Contact Channels

यह भाग सबसे महत्वपूर्ण है: किस चैनल से किस काम के लिए संपर्क करें। गलत ईमेल पर संदेश भेजने से देरी होती है और कभी-कभी उपयोगकर्ता गलत व्यक्ति के झांसे में आ जाते हैं। नीचे दिए गए सभी ईमेल पते @pokicomgame.app डोमेन पर आधारित हैं—यही सत्यापन का पहला नियम है।

General / Official Inbox

[email protected]

  • वेबसाइट से संबंधित सामान्य प्रश्न
  • डोमेन/पेज सत्यापन
  • मीडिया/पार्टनरशिप के शुरुआती अनुरोध

औसत उत्तर समय: 12–36 घंटे (सप्ताहांत में थोड़ा अधिक)

Support / Customer Service

[email protected]

  • लॉगिन/अकाउंट सहायता
  • सुरक्षा शिकायत, फिशिंग रिपोर्ट
  • खेल/पेज लोडिंग समस्या (डिवाइस/ब्राउज़र विवरण सहित)

औसत उत्तर समय: 2–8 घंटे (उच्च प्राथमिकता मामलों में तेज)

Recruitment / Careers

[email protected]

  • नौकरी/इंटर्नशिप आवेदन
  • भर्ती सत्यापन
  • ऑफर-लेटर/कॉल की वैधता जांच

सुझाव: रिज्यूमे PDF में भेजें, विषय में भूमिका/शहर लिखें

Optional Generic Inbox

[email protected]

  • सामान्य जानकारी
  • कॉर्पोरेट प्रश्न
  • वेरिफिकेशन का द्वितीय विकल्प

ध्यान: सहायता के लिए support ईमेल प्राथमिक है

HR Alternative

[email protected]

  • कर्मचारी सत्यापन
  • पॉलिसी/इंटरनल प्रोसेस प्रश्न
  • ऑफर स्कैम रिपोर्ट (यदि कोई पैसे मांग रहा हो)

महत्वपूर्ण: HR कभी भर्ती के लिए पैसे नहीं मांगता

Ticket Center (Email-based)

[email protected] पर ईमेल भेजकर टिकट बनता है

  • विषय में लिखें: [TICKET] + समस्या सारांश
  • स्क्रीनशॉट/डिवाइस विवरण जोड़ें
  • एक ही समस्या के लिए कई ईमेल न भेजें

टिकट ट्रैकिंग: जवाब उसी ईमेल थ्रेड में आता है

Company Phone (India Format)

+91 22 4890 1736
वर्किंग ऑवर्स में कॉल प्राथमिक; अन्य समय में ईमेल/टिकट बेहतर है।

फोन सुरक्षा: हम कभी OTP/पासवर्ड नहीं मांगेंगे। यदि कोई “फोन पर OTP बोलो” कहे—कॉल काटें और support@ पर रिपोर्ट करें।

Official Social Media (Verified Listing)

सोशल मीडिया पर नकली प्रोफाइल आम हैं। इसलिए हम यहां “कैसे पहचानें” पर जोर देते हैं—नाम से नहीं।

  • Handle नियम: प्रोफाइल बायो में डोमेन pokicomgame.app होना चाहिए।
  • पोस्ट पैटर्न: नियमित अपडेट, स्पष्ट भाषा, और कोई “निवेश/कमाई” वादा नहीं।
  • DM सुरक्षा: सपोर्ट के लिए DM में निजी डेटा न भेजें; ईमेल बेहतर है।
X (Twitter): @PokiComGame_Official Instagram: @PokiComGameIndia YouTube: Poki Com Game (India)

यदि कोई अकाउंट ऊपर वाले नाम से मिलता-जुलता हो लेकिन डोमेन/लिंक अलग हो, उसे आधिकारिक न मानें।

3) Support Hours

सहायता व्यवस्था को सरल रखने के लिए, हमने घंटे और प्राथमिकता श्रेणियाँ स्पष्ट की हैं। कुछ मामलों में 24×7 सहायता का मतलब “रिपोर्ट रिसीव + प्राथमिक जाँच” होता है, जबकि विस्तृत समाधान अगले कार्यदिवस पर जारी रहता है।

24×7 (Urgent Intake)

  • फिशिंग/नकली ईमेल/स्कैम रिपोर्ट
  • अकाउंट सुरक्षा संदिग्ध गतिविधि
  • डोमेन/पेज का त्वरित सत्यापन अनुरोध

लक्ष्य प्रतिक्रिया: 30 मिनट – 6 घंटे

Core Support Window

  • सोम–शनि: 09:30–19:30 (IST)
  • रविवार/छुट्टियाँ: सीमित स्टाफ
  • पीक टाइम: 12:00–16:00 (IST)

लक्ष्य समाधान: 1–3 कार्यदिवस (टेक्निकल केस पर निर्भर)

बेहतर सहायता के लिए 7 चीज़ें (संख्या आधारित चेकलिस्ट):
  1. समस्या का शीर्षक 1 लाइन में लिखें (उदा.: “Login OTP not received”)।
  2. डिवाइस: Android/iOS/Windows/macOS और मॉडल/वर्ज़न।
  3. ब्राउज़र: Chrome/Edge/Safari और वर्ज़न।
  4. समस्या का समय (IST) और कितनी बार हुआ (उदा.: 3 बार)।
  5. एरर मैसेज का स्क्रीनशॉट (यदि हो)।
  6. आपने क्या कदम उठाए (उदा.: cache clear, incognito)।
  7. सुरक्षा केस में: संदिग्ध ईमेल/नंबर का टेक्स्ट कॉपी-पेस्ट (लिंक पर क्लिक न करें)।

4) Player Safety & Complaint Handling (YMYL)

Poki Com Game का मूल उद्देश्य मनोरंजन है। इसलिए हम जोखिम चेतावनियों को स्पष्ट करते हैं और शिकायत प्रक्रिया को सरल बनाते हैं। कई वेबसाइटें सुरक्षा निर्देश छुपाती हैं—हम उल्टा करते हैं: हम चाहते हैं कि उपयोगकर्ता पहले सुरक्षा समझें, फिर उपयोग करें।

स्पष्ट जोखिम चेतावनी: Poki Com Game गैंबलिंग, निवेश, वित्तीय प्रबंधन, लोन/क्रेडिट, या “पैसे कमाने की योजना” जैसी सेवाएँ नहीं देता। यदि कोई व्यक्ति इस नाम का उपयोग कर के पैसे/जमा/इनवेस्टमेंट/रिटर्न का दावा करे, तो उसे धोखाधड़ी मानें।

शिकायत दर्ज करने के 3 आधिकारिक रास्ते

  • Email: [email protected] (विषय में [SAFETY] जोड़ें)
  • Phone: +91 22 4890 1736 (केवल पहचान/गाइडेंस, OTP/पासवर्ड साझा नहीं)
  • Ticket: support ईमेल थ्रेड के माध्यम से (एक ही केस = एक थ्रेड)

Complaint Handling Timeline (औसत)

  • Step 1 (0–6 घंटे): रिपोर्ट प्राप्त, प्राथमिक सत्यापन, जोखिम श्रेणी तय
  • Step 2 (6–24 घंटे): लॉग/तकनीकी संकेतक समीक्षा (यदि लागू)
  • Step 3 (1–3 दिन): समाधान/निर्देश, आवश्यक हो तो आगे की कार्रवाई
  • High Risk (तुरंत): फिशिंग डोमेन/स्कैम रिपोर्ट पर तेज़ कदम

यह समय-सीमा केस की जटिलता, प्राप्त विवरण की गुणवत्ता, और सुरक्षा जांच पर निर्भर करती है।

सुरक्षित व्यवहार: 8 नियम (भारत के उपयोगकर्ताओं के लिए)

  1. OTP, पासवर्ड, UPI PIN, बैंक डिटेल—किसी को न दें।
  2. किसी अनजान लिंक पर क्लिक करने से पहले डोमेन देखें: pokicomgame.app
  3. “तुरंत भुगतान” वाले संदेशों को लाल झंडी मानें।
  4. यदि कोई “टेक सपोर्ट” बनकर रिमोट ऐप इंस्टॉल कराने को कहे, मना करें।
  5. सिर्फ आधिकारिक ईमेल थ्रेड में बात रखें; व्हाट्सऐप/टेलीग्राम पर संवेदनशील जानकारी न दें।
  6. सार्वजनिक Wi-Fi पर लॉगिन से बचें; जरूरत हो तो VPN/secure नेटवर्क का उपयोग करें।
  7. ब्राउज़र अपडेट रखें; पुराने वर्ज़न में सुरक्षा जोखिम बढ़ते हैं।
  8. किसी भी असामान्य गतिविधि पर 1 घंटे के भीतर रिपोर्ट करें।

5) Developer, Security, and Compliance Teams (E-E-A-T)

भरोसा सिर्फ शब्दों से नहीं बनता—टीम की विशेषज्ञता और प्रक्रियाएँ भी मायने रखती हैं। नीचे Poki Com Game की संचालन और तकनीकी टीमों का संक्षिप्त परिचय है, ताकि उपयोगकर्ता समझें कि प्लेटफॉर्म के पीछे कौन-सी जिम्मेदार भूमिकाएँ काम कर रही हैं।

Operations Team (गेम ऑपरेशंस)

  • अनुभव: 6–12 वर्ष (ब्राउज़र गेम, कंटेंट मॉडरेशन, इवेंट मैनेजमेंट)
  • काम: गेम कैटलॉग क्यूरेशन, गुणवत्ता जांच, उपयोगकर्ता फीडबैक विश्लेषण
  • लक्ष्य: स्थिर प्रदर्शन, स्पष्ट नियम, बिना भ्रम के अनुभव

ऑप्स टीम हर सप्ताह औसतन 30–60 गेम पेजों की स्वास्थ्य जांच करती है (लिंक, लोड, कंटेंट-सेफ्टी)।

Security & Risk Control (सुरक्षा/जोखिम)

  • अनुभव: 7–15 वर्ष (वेब सुरक्षा, फिशिंग रोकथाम, लॉग एनालिसिस)
  • काम: संदिग्ध ट्रैफिक पैटर्न, नकली डोमेन रिपोर्ट, अकाउंट-सेफ्टी गाइड
  • उपकरण: दर-सीमा (rate limiting), लॉग मॉनिटरिंग, ब्लॉकलिस्ट/अलर्ट

सुरक्षा टीम उच्च जोखिम रिपोर्ट पर आम तौर पर 2–6 घंटे में प्रारंभिक प्रतिक्रिया देती है।

Software Development (डेवलपमेंट)

  • अनुभव: 5–14 वर्ष (फ्रंटएंड, बैकएंड, परफॉर्मेंस)
  • काम: पेज स्पीड, मोबाइल संगतता, बग फिक्स, स्थिरता
  • डिप्लॉय: छोटे-छोटे सुरक्षित अपडेट, रोलबैक प्रक्रिया

सामान्यतः तात्कालिक बग फिक्स 24–72 घंटे में रिलीज़ किए जाते हैं (प्राथमिकता पर निर्भर)।

Compliance & Player Care (अनुपालन/केयर)

  • काम: शिकायत नीति, सहायता स्क्रिप्ट, पारदर्शी संवाद
  • लक्ष्य: गलत दावों से बचाव, उपयोगकर्ता सुरक्षा, स्पष्ट अस्वीकरण
  • एस्केलेशन: संवेदनशील मामलों में वरिष्ठ समीक्षा

गंभीर शिकायतें “दो-स्तरीय समीक्षा” से गुजरती हैं—पहले सपोर्ट, फिर अनुपालन/सुरक्षा।

प्रामाणिकता संकेत: डोमेन और ईमेल सत्यापन

भारत में उपयोगकर्ता अक्सर यह पूछते हैं: “असली ईमेल कैसे पहचानें?” सबसे आसान नियम: ईमेल का अंत @pokicomgame.app से होना चाहिए। यदि कोई ईमेल @gmail.com, @yahoo.com या किसी अजीब डोमेन से आए और खुद को Poki Com Game बताए—उसे वैध न मानें।

Valid Example

[email protected]

डोमेन साफ है, उद्देश्य स्पष्ट है, और अनुरोध सीमित/सुरक्षित है।

Suspicious Example

[email protected]

“फ्री मेल” + दबाव डालने वाले संदेश + भुगतान की मांग = उच्च जोखिम।

यदि आप किसी संदेश को लेकर अनिश्चित हैं, तो उस संदेश का स्क्रीनशॉट/टेक्स्ट [email protected] पर भेजें और विषय में लिखें: [VERIFY]।

सुरक्षा प्राथमिकता: डेटा न्यूनतम, सत्यापन अधिक
सहायता प्राथमिकता: स्पष्ट केस, तेज़ समाधान

6) Official Social Media Channels

सोशल मीडिया पर हम मुख्य रूप से अपडेट, सुरक्षा चेतावनियाँ, और सामान्य घोषणाएँ साझा करते हैं। व्यक्तिगत केस/अकाउंट समस्या के लिए ईमेल सपोर्ट बेहतर है क्योंकि वहां ट्रैकिंग और ऑडिट संभव है।

सुरक्षित तरीके से सोशल चैनल इस्तेमाल करें

  • DM में अपनी निजी जानकारी (OTP/पासवर्ड/UPI पिन) न भेजें।
  • “सपोर्ट एजेंट” बनकर कोई पैसे/फीस मांगे, तो उस प्रोफाइल को रिपोर्ट करें।
  • ऑफिशियल पोस्ट हमेशा डोमेन pokicomgame.app के साथ संगत होंगे।

सुझाव: यदि आपको किसी पोस्ट/प्रोफाइल पर शक हो, तो स्क्रीनशॉट लेकर [email protected] पर भेजें। विषय: [SOCIAL-VERIFY]। औसतन 6–24 घंटे में जवाब मिलता है।

7) Important Notice (Legal Disclaimer & Safety)

यह पेज उपयोगकर्ता सुरक्षा और पारदर्शी संचार के लिए बनाया गया है। Poki Com Game केवल मनोरंजन गेम अनुभव प्रदान करता है और किसी भी प्रकार का वित्तीय वादा नहीं करता। उपयोगकर्ता के निर्णय, डिवाइस सुरक्षा, और इंटरनेट व्यवहार भी सुरक्षा में भूमिका निभाते हैं।

कानूनी/सुरक्षा अस्वीकरण: यह प्लेटफॉर्म गैंबलिंग, निवेश, वित्तीय प्रबंधन, या “गारंटीड कमाई” जैसी सेवाएँ नहीं देता। किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा ऐसे दावे किए जाएँ तो वे Poki Com Game का प्रतिनिधित्व नहीं करते।

डेटा न्यूनतम नीति: “कम पूछें, सुरक्षित रखें”

सहायता के लिए हम आम तौर पर केवल वही जानकारी मांगते हैं जो समस्या हल करने के लिए जरूरी हो—जैसे डिवाइस/ब्राउज़र विवरण, समस्या का समय, और स्क्रीनशॉट। हम OTP, पासवर्ड, UPI पिन, बैंक PIN जैसी संवेदनशील जानकारी नहीं मांगते।

फिशिंग/स्कैम की पहचान: 5 संकेत

  1. “आज ही भुगतान करो” या “24 मिनट में ऑफर खत्म” जैसे दबाव वाले शब्द।
  2. ईमेल डोमेन अलग (जैसे gmail/yahoo या गलत स्पेलिंग वाला डोमेन)।
  3. UPI/कार्ड/वॉलेट में पैसा डालने को कहना।
  4. APK/अनजान ऐप डाउनलोड कराने का दबाव।
  5. OTP/पासवर्ड/स्क्रीन शेयरिंग की मांग।

Poki Com Game के प्रति हमारा जुनून और समर्पण

https://pokicomgame.app/hi का उद्देश्य बहुत सरल है: भारत के खिलाड़ियों को एक ऐसा स्थान देना जहाँ वे बिना अनावश्यक जटिलता के, साफ़ इंटरफेस में, मनोरंजन गेम अनुभव पा सकें। हमारी टीम इस बात पर ध्यान देती है कि पेज मोबाइल पर भी सहज चले, बटन/टेक्स्ट पढ़ने में आराम रहे, और सहायता की जरूरत पड़ने पर उपयोगकर्ता भ्रमित न हों।

हम यह भी जानते हैं कि भारत में ऑनलाइन सुरक्षा को लेकर जागरूकता तेजी से बढ़ रही है। इसी वजह से हम “हमसे संपर्क करें” को सिर्फ एक फॉर्म नहीं रखते—बल्कि इसे सत्यापन + सुरक्षा मार्ग के रूप में रखते हैं। आपका भरोसा हमारे लिए आंकड़ा नहीं, जिम्मेदारी है।

समापन से पहले: एक संक्षिप्त परिचय

यदि आप Poki Com Game और “हमसे संपर्क करें” के बारे में और जानना चाहते हैं, तो आधिकारिक वेबसाइट देखें: Poki Com Game। वहीं पर आपको नवीनतम अपडेट/समाचार और उपयोगकर्ता मार्गदर्शन भी मिलेगा।

News और आधिकारिक अपडेट देखने के लिए भी यही सुरक्षित तरीका है। किसी तृतीय-पक्ष ब्लॉग/ग्रुप की जानकारी पर भरोसा करने से पहले डोमेन सत्यापित करें। अधिक जानकारी: हमसे संपर्क करें.

अंतिम निर्देश: सही चैनल चुनें, सुरक्षित रहें

यदि आपको कभी भी किसी संदेश, कॉल या लिंक पर शक हो—सबसे सुरक्षित कदम है: क्लिक न करें, पैसे न भेजें, और [email protected] पर सत्यापन भेज दें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

एक ही स्थान पर स्पष्ट, त्वरित उत्तर।